Dimension CRM ügyfélkezelés

A programcsomag tartalma:
Komplett CRM rendszer az ügyfelek
professzionális kezeléséhez és marketing
címlisták építéséhez.

20.000 Ft +áfa bevezető áron.

Rendelje meg online, kedvező áron:

Megrendelés

További részletek:

Különlegességek Kapcsolódó modulok Szolgáltatások

Demó letöltés
Kérdése van?
Hívja a következő számot: +36 1 781 6212

Dimension CRM ügyfélkezelő rendszer ismertető

A Dimension CRM-el profi ügyféladatbázist építhet,
ami óriási értéket fog képviselni a cégében.

Kik használják majd ezt az adatbázist?
Az ügyfélszolgálat, az értékesítők, a marketing,
a pénzügyesek, a cégvezetők...

Szóval mindenki használja, aki ügyfelekkel van
kapcsolatban.

CRM - Ügyféltörténet, minden egy helyen
A CRM egyik fontos előnye, hogy minden ügyfél adat
és az ügyfél teljes története egy helyen azonnal
elérhetővé válik.

CRM ügyfél nézet
Ha az ügyfél nézetben kiválaszt egy ügyfelet,
akkor a következő történet és adatok jelennek meg
csoportosítva:

  • Információs pult, a legfontosabb ügyféladatok,
    elérhetőségek és pénzügyi adatok (ha rendelkezik
    pénzügyi modullal),
  • Tennivalók (feladatok, találkozók, értékesítési
    feladatok, pénzügyi feladatok, ügyfélszolgálati
    teendők,...)
  • Értékesített termékek - milyen termékeket vásárolt az
    ügyfél, hányszor, mikor, milyen mennyiségben és milyen értékben (ha rendelkezik számla modullal),
  • Ügyfél címek, számlázási címek, postázási címek,
  • Kapcsolattartók és adataik,
  • Ügyfélcsoportok - milyen ügyfélcsoportokba tartozik
    az adott ügyfél,
  • Ügyfél bankszámlaszámai,
  • Számlák, az ügyfélnek kiállított összes számla
    (ha rendelkezik számla modullal),
  • Pénzügyi adatok - követelések, tartozások
    számlánként, kiegyenlítések, bank és pénztár
    bizonylatok (pénzügyi modulból),
  • Ügyfél szerződései (szerződés modulból)

Minden ügyfél adat rendelkezésre áll

  • Név, több számlázási cím, postázási cím lehetősége,
  • Ügyfél csoportosítás kategóriák szerint: vevők,
    szállítók, belföldi, EU közösségi, közösségen kívüli,
  • Ügyféltípus kategorizálási lehetőség,
  • Több szintű ügyfél csoportosítás - minden ügyfél tetszőleges számú ügyfélcsoportba tartozhat,
    továbbá egy ügyfélcsoport két szintből
    (főcsoportból és alcsoportból) állhat,
  • Sok-sok ügyféladat és lekérdezési lehetőség
    (tevékenységi kör, ügyfélforrás, üzletkötő, belépés
    dátuma, tagság,...)

Több kell, mint kapcsolat
Ma már jobban kell ismernie az ügyfeleit ahhoz, hogy
megelőzhesse a konkurenseit.
Ehhez pedig információkra lesz szüksége.

Egy ügyfélhez tetszőleges számú kapcsolattartót
adhat meg.

  • Vezetéknév, keresztnév, megszólítás külön (később
    jól jöhet a megszemélyesített levelek küldésénél),
  • Megszólítás - magázás, tegezés. Ha sok ügyféllel
    dolgozik, képtelenség fejben tartani.
    Különlegesség: felhasználói szintű beállítási
    lehetőség. Ha Ön tegeződik egy ügyféllel, még nem
    biztos, hogy a munkatársa is. A rendszerbe való
    bejelentkezés alapján, felhasználói szinten, mindenki
    egyénileg beállíthatja a megfelelő megszólítást
    egy adott ügyfél, adott kapcsolattartójával
    összefüggésben,
  • Sok adat: elérhetőségek, telefonszámok, e-mail címek,
    kapcsolati minőség, személyes adatok, érdeklődési
    kör, családtagok, személyiség jegyek,...

CRM - ügyfelek és történetük áttekintése

CRM rendszer

További képek

Tennivalók kezelése

  • Ügyfelekhez kapcsolódó tennivalók nyilvántartása,
    kezelése (feladatok, találkozók, értékesítési feladatok,
    pénzügyi feladatok, ügyfélszolgálati teendők,...),
  • Minden munkatárs a saját feladatait látja - a vezetők
    láthatják az összes feladatot,
  • Teendők kiosztása munkatársaknak - vezető
    feladatokat küldhet a munkatársak részére,
  • Összes teendő áttekintése, aznapi teendők,
  • Teendők prioritása,
  • Teendők állapotának követése (nyitott, lezárt
    feladatok),
  • Értékesítési és egyéb teendők sikerességének
    beállítása, mérése,
  • Várható bevételek és tényadatok összehasonlítása,
  • Értékesítési feladatok és értékesítők sikerességének
    értékelése.

Egyszerű azonnali kapcsolatfelvétel

  • E-mail küldés egy kattintással,
  • Levélírás előre elkészített Word sablonok alapján az
    ügyféladatok automatikus behelyettesítésével,
  • Ügyfelek weboldalainak közvetlen elérése,
  • Integrált Google maps útvonaltervezés,
  • Levél etikettek tömeges nyomtatása,
  • E-mail címlisták exportálása levélküldéshez

Marketing adatbázis építés

  • Vevők és érdeklődők kezelése,
  • Célcsoportok kezelése több szempont szerint,
  • Lekérdezések és szűrések minden adatra,
  • Szűrések mentése, fülek létrehozása.
    Ha beállít egy olyan szűrést, amit később is használni
    szeretne, akkor elmentheti és létrehozhat egy adat-
    fület. Ezen a szűkítési fülön mindig azok az adatok
    fognak megjelenni, amelyek megfelelnek a szűrési
    feltételének.
    Például a teljes ügyféllista mellett létrehozhatja a
    kiemelt ügyfelek, érdeklődők füleket, és az egyes
    célcsoportjainak is készíthet egy-egy fület.
    Fantasztikusan áttekinthetővé válik így a rendszer.
  • Adatok exportálása levélküldő rendszernek,
  • Megszemélyesítés,...

Rendszer kapcsolatok
A Dimension CRM minden más Dimension modullal
képes kapcsolódni és azokból ügyféladatokat gyűjteni.
Így egy ügyfelet kiválasztva, azonnal rendelkezésre
áll minden információ: ügyfélhez tartozó ajánlatok,
megrendelések, szerződések, szállítások, számlák,
tartozások, követelések, forgalmi információk...

A rendszer modulonként bővíthető, ezért ha szüksége
lesz egy új modulra, akkor azzal később is kiegészítheti
a szoftverét.

Ügyféladatok védelme
A CRM-ben szigorú jogosultsági rendszer működik,
minden felhasználóra vonatkozóan pontosan
beállítható, hogy mihez férhet hozzá, és mihez nem.

Minimális hardver és szoftver követelmények

Operációs rendszer

Windows 7, Vista, XP, 2000 vagy magasabb verziójú operációs rendszer

A Dimension programcsomagban benne van az MS SQL express adatbázis kezelő. Ha nincs különálló szerver és
a konkurens felhasználók száma nem haladja meg a 10-et, akkor nem szükséges más MS SQL szerver termék.

Hardver

Processzor: minimum Pentium processzor
Memória: minimum 1 GB RAM
Videó: 1024x768 vagy nagyobb felbontás
5 GB szabad háttértároló kapacitás
Windows kompatibilis nyomtató

Szerver (10 konkurens felhasználó felett)

Operációs rendszer: Windows 2003, 2008 vagy magasabb verziójú szerver operációs rendszer
Adatbázis kezelő: MS SQL server 2008 R2
Processzor: minimum Pentium processzor
Memória: minimum 2 GB RAM
Videó: 1024x768 vagy nagyobb felbontás
5 GB szabad háttértároló kapacitás (adatbázis méretétől függően)

CRM rendszer - UNIT ERP

Dimension CRM ügyfélkezelés

20.000 Ft +áfa bevezető áron.

Rendelje meg online, kedvező áron:

Megrendelés

Kérdése van?
Hívja a következő számot: +36 1 781 6212

Dimension
ügyviteli rendszer

Kérje ingyenes programbemutatónkat és
ismerkedjen meg a legkorszerűbb
Dimension CRM rendszer előnyeivel.

Töltse ki az alábbi űrlapot.