 |
 |
CRM kör e-mail kapcsolat: |
| |
A CRM modulban leszűkített partnerek (ez lehet pozitív majd negatív szűkítés is), számára küldhet tömegesen hírlevelet egy mozdulattal. A levelek megszemélyesíthetőek, készülhetnek az Üzleti vagy Alkalmi sablongyűjteményekből, egyedileg készítet HTML sablon alapján vagy egyszerű „text” üzenetként is. |
Termékeinkhez kapcsolódó szolgáltatásainkat úgy alakítottuk ki, hogy a lehető legkedvezőbb áron nyújtsunk teljes körű és rugalmas megoldást partnereink számára a szoftvereink zökkenőmentes használatához.
Terméktámogatás
Oktatás
Rendszerbevezetés
Adatáttöltés
Opcionális rendelkezésre állás
Egyedi fejlesztés
Nyomtatási kép szerkesztés
Szoftver bérlet
Terméktámogatás
Terméktámogatási csomagunk az Ön cége számára teljes körűen biztosítja a jogszabályoknak megfelelő, problémamentes szoftveres működést a lehető legkedvezőbb áron és előre kiszámíthatóan. Termékeinkhez a megvásárlást követő 3 hónapon belül, díjmentesen biztosítjuk terméktámogatási szolgáltatásainkat.
A szolgáltatás tartalma:
- Telefonos ügyfélszolgálat: Kollegáink napi 8 órában fogadják hívásait problémáival, kérdéseivel kapcsolatban.
- Internetes ügyfélszolgálat: Napi 24 órán keresztül felteheti kérdéseit írásban, melyeket kollegáink a lehető legrövidebb időn belül megválaszolnak.
- Apeh igazolások: Apeh előírás, hogy a Cégének rendelkeznie kell a szoftver gyártó által kibocsátott névre szóló igazolással, melyben igazoljuk, hogy a szoftver megfelel az aktuális jogszabályoknak. Ilyen igazolást természetesen csak azon ügyfeleink számára tudunk kiadni, akik rendelkeznek terméktámogatással és így a szoftver legújabb jogszabályoknak megfelelő változatával.
- Szoftver jogtisztaságát igazoló dokumentáció biztosítása.
- Szoftver jogszabályváltozások automatikus követése (a hatósági jogszabályváltozásoknak megfelelően): Folyamatosan dolgozunk azon, hogy az állandóan változó jogszabályi környezetnek megfelelően fejlesszük szoftvereinket és a fejlesztéseket átadjuk szerződött partnereinknek.
- Szoftver új funkcionális verzióinak átadása: Termékeinket folyamatosan fejlesztjük, illetve új funkciókkal egészítjük ki a partnereink igényei és a kor követelményei alapján. Szerződéses partnereinknek természetesen ezeket a fejlesztéseket is átadjuk külön díjfizetés nélkül.
- Oktatási kedvezmények: Szerződéssel rendelkező ügyfeleink számára 10% árengedményt nyújtunk oktatási, rendszer-bevezetési szolgáltatásainkból, melyeket igénybe vehet az új munkatársak betanításánál, illetve új szervezeti struktúra vagy eszközök, funkciók bevezetésénél.
- Kedvezmény új liszenszek vásárlásánál: Újabb munkaállomások beállítása esetén szerződéses ügyfeleinknek 10% kedvezményt biztosítunk a munkaállomáshoz szükséges szoftver liszensz díjából.
Oktatás
Miért érdemes igénybe venni oktatási szolgáltatásunkat?
Átfogó képet kapnak rendszerünk működéséről és használatáról, ezzel nagymértékben csökkenthető a felhasználókban az újdonság miatt érzett bizonytalanság, gyorsabban és hatékonyabban tudnak dolgozni az eszközzel és ki tudják használni a programban rejlő lehetőségeket.
Felmerülő speciális kérdéseikre azonnal választ kapnak.
Az oktatás során létrehozunk egy próba adatbázist, amibe később bármikor átléphetnek és gyakorolhatnak.
És nem utolsó sorban a cégeink között lévő kapcsolatot még személyesebbé tudjuk tenni.
Mikor érdemes igénybe venni oktatási szolgáltatást?
- Új szoftver éles indítása előtt
- Új kollega érkezésekor
- Új szolgáltatás, szervezeti felépítés bevezetésekor vagy a meglévő szervezeti felépítés módosításakor
Az oktatás történhet a megrendelő által biztosított munkaállomáson, valamint a megrendelő által megvásárolt szoftvereken, illetve a UNITsoftware Kft telephelyén. Az oktatáson résztvevők számát nem korlátozzuk, de tapasztalatunk szerint 3-4 fős létszám felett nem lehet hatékony tanfolyamot tartani.
Rendszerbevezetés
Rendszerbevesztetési szolgáltatásunk célja a szervezet számára a legoptimálisabb ügyviteli szervezeti és szoftverkörnyezet kialakítása.
Rendszerbeveszetési szolgáltatás folyamata:
- Elkészítjük a cég szervezeti felépítésének modelljét
- Feltérképezzük a vállalati folyamatokat
- Javaslatot teszünk a folyamatok optimalizálására (ügyvitelszervezés)
- Paraméterezzük a rendszert a folyamatoknak és elvárásoknak megfelelően
- Felmérjük az esetlegesen szükséges egyéb fejlesztési feladatokat
- Elkészítjük a munkacsoportok, munkatársak személyes munkafolyamatait a rendszerben (Workflow)
- Munkacsoportokat, munkatársakat a kész folyamatoknak megfelelően oktatjuk a workflow –ra
- Ellenőrző listát készítünk
Adatáttöltés
Adatáttöltési szolgáltatásunkkal lehetőség van előzetes felmérés után rendszereinkben más rendszerekből a rögzített adatok áttöltésére, betöltésére.
Opcionális rendelkezésre állás
Problémamegoldó és konzultációs szolgáltatásunk átalánydíjas megoldással nyújtja az Önök kiválasztott incidensszámnak megfelelő szolgáltatást kedvező áron. Egy incidens egy kiszállást, valamint 2 óra helyszíni szaktanácsadást foglal magában
Egyedi fejlesztés
A megvásárolt szoftverében lehetőség van a speciális igényeknek megfelelően egyedi fejlesztésre, integrációra. Az igények megismerése után javaslatot teszünk a legoptimálisabb megoldásra, elékészítjük és engedélyeztetjük a megrendelővel az egyedi fejlesztés specifikációját, elvégezzük a fejlesztést, majd segítséget nyújtunk a fejlesztés eredményének bevezetéséhez.
Nyomtatási kép szerkesztés
Igényeinek megfelelően a rendszer lehetőségeit figyelembe véve elkészítjük a megrendelő által elképzelt egyedi nyomtatási képeket a rendszerben található nyomtatási képek módosításával.
Szoftver bérlet
Cégünk által készített ügyviteli megoldások esetében lehetőség van a szoftver bérbevételére is min. 12 hónap időtartalomra.
